Представьте ситуацию. Вам нужно обновить кухню, и вы заказали кухонную мебель в большой корпорации. Там большое производство, немецкое оборудование, много рабочих. Большой офис. Все выглядит солидно. И вот, после предоплаты и месяца ожидания, вам доставлена мебель. Вернее, то, что должно стать мебелью после сборки. Пока это просто упакованные в картон панели, полки, фасады и прочая фурнитура.
Доставку осуществляла бригада грузчиков (возможно отдельная транспортная компания, возможно отдел доставки мебельной корпорации). Сборкой занимается другая бригада, которая должна приехать послезавтра, и которая только примерно предполагает, что ее там ждет.
Наконец, настал тот самый день. Приехали сборщики. Начали все распаковывать, собирать, устанавливать. И вот, выяснилось, что кто-то забыл положить в упаковку специальные болты. Может на фабрике забыли, может по дороге потеряли, может украл кто-то. В накладной они указаны.
Болты специальные, в ближайшем магазине хозтоваров такие не купишь. Что делать? Сборщики говорят, это не их вина, у них кончается смена, и им надо ехать.
Вы звоните в корпорацию. Вас секретарь переключает на менеджера, который понятия не имеет, ни о вашем заказе, ни о болтах. Вы ему говорите, что так мол и так, заказал кухню месяц назад, все оплатил. Привезли, но не закончили сборку, т.к. нет болтов.
Менеджер вас просит указать, какие болты нужны, и говорит, что все доставки и сборки расписаны на месяц вперед, и пока не знает что делать. Позвоните через неделю.
И так происходит в любой сфере, не только в мебельной.
А что там по поводу маленькой компании или ИП, который в маленьком цеху сам изготавливает мебель, сам доставляет сам собирает? В такой ситуации, ИП Петров (или Иванов) сам съездит к себе, привезет нужные болты, и закончит сборку мебели. Чувствуете разницу?
Интроверт, социопат и просто псих)