Исследования показывают, что эффективность источника сообщения, соответственно компании, представителя или актера, появляющегося в рекламе, зависит от ее достоверности и привлекательности.
Сообщения из источников, которые пользуются большим доверием, являются более убедительными.
Достоверность — это степень, в которой автор воспринимает источник как эксперт в отношении соответствующего продукта и беспристрастный в отношении заявлений, сделанных против него. Компании, производящие фармацевтические изделия, обращаются к заявлениям врачей относительно преимуществ их собственных продуктов, поскольку они имеют большой опыт в области фармацевтики и, следовательно, пользуются большим доверием. Многие компании в пищевой промышленности в настоящее время сосредоточивают свои рекламные акции на врачах, стоматологах и других специалистах в области здравоохранения, чтобы побудить пациентов рекомендовать продукты, которые они производят. Тем не менее, Эксперт теряет доверие, если аудитор считает, что ему заплатили за представление продукта. Чтобы оставаться заслуживающим доверия, получатели сообщения должны считать источник заслуживающим доверия, то есть объективным и честным в своих мнениях относительно преимуществ, предлагаемых продуктом.
Когда они размещают рекламу, компании также прибегают к помощи знаменитостей. Следует указать, что использование знаменитостей эффективно, когда они воплощают определенную особенность продукта. Это может вызвать негативную реакцию, когда знаменитости появляются в безвкусной рекламе, что ставит под угрозу их авторитет и уважение аудитории.
Привлекательность соответствует престижу источника, общим элементам, которые он имеет с получателем сообщения, или физическому или личному влечению источника. Чем привлекательнее источник, тем больше аудитория соглашается. Поэтому неудивительно, что многие компании прибегают к рекламе для кинозвезд, моделей и спортивных деятелей.